针对忘关自动续费导致被扣数千元的现象，律师从法律角度进行解读，提醒消费者要留意订阅服务中的自动续费条款，避免因忘记取消而产生不必要的费用，律师强调，在自动续费问题上，消费者应有更高的注意义务，同时企业也应明确收费规则，避免产生纠纷，合法权益受到侵害时，消费者需及时维权。

随着互联网的普及和数字化生活的推进，各种在线服务如雨后春笋般涌现，其中许多服务都采用了自动续费模式，一些消费者因为忘记关闭自动续费功能，导致被扣除数千元等较大金额的费用，引发了广泛关注，本文将从律师的视角,对这一现象进行解读。

事件背景

在数字化生活中，各种会员服务、订阅服务日益普及，为了便利用户，许多服务都设置了自动续费选项，一些消费者在使用这些服务时，由于种种原因忘记了关闭自动续费，结果导致账户被扣除数千元甚至更多费用,这种现象在消费领域引起了广泛关注。

消费者权益

从法律角度看，消费者在购买商品或服务时，享有知情同意权、公平交易权等权益，商家在推广自动续费服务时，应当充分告知消费者相关费用、扣费方式等信息，并征得消费者同意，若商家未履行充分告知义务，导致消费者忘记关闭自动续费,商家应承担一定责任。

律师解读

  1. 合同问题：当消费者选择自动续费服务时，消费者与商家之间达成了一个合同关系，若商家未明确告知消费者扣费规则,可能导致合同存在瑕疵。
  2. 消费者权益保护：根据消费者权益保护法律法规，消费者在购买商品或服务时享有知情同意权等权益，若商家未充分履行告知义务，侵犯了消费者的知情同意权,消费者可以要求商家退还被扣除的费用。
  3. 证据问题：消费者在维权过程中，需要保留相关证据，如订单截图、交易记录等,以证明自己的权益。
  4. 法律责任：商家在推广自动续费服务时，应当明确告知消费者扣费规则、扣费方式等信息，若商家未履行告知义务，导致消费者损失,商家应承担相应的法律责任。

消费者应对策略

  1. 提高警惕：消费者在使用自动续费服务时，应提高警惕,注意相关扣费规则。
  2. 保留证据：消费者应保留相关证据，如订单截图、交易记录等,以便维权。
  3. 及时沟通：若发现自己被不合理扣费，消费者应及时与商家沟通,要求退还费用。
  4. 寻求法律援助：若与商家沟通无果，消费者可以寻求法律援助,通过法律途径维护自己的权益。

商家应对策略

  1. 履行告知义务：商家在推广自动续费服务时，应明确告知消费者扣费规则、扣费方式等信息。
  2. 优化服务：商家应提高服务质量，让消费者愿意继续使用其服务,从而降低消费者忘记关闭自动续费的概率。
  3. 建立良好口碑：商家应树立良好的企业形象,通过良好的口碑吸引更多消费者。

“忘关自动续费被扣数千元”现象引发了广泛关注，从律师视角看，消费者在维权过程中应提高警惕、保留证据、及时沟通、寻求法律援助，商家也应履行告知义务、优化服务、建立良好口碑,共同维护良好的消费环境。