城市管理的细节与人文关怀：公厕下班前五分钟拒绝市民如厕引发争议，反映了城市管理中规范与人性化的矛盾，管理者需考虑公共服务的实际需求，兼顾规定与人文关怀，确保市民基本需求得到满足，同时提高管理效率和服务质量。...